LIÊN HỆ ĐẶT TOUR
0907 181 182 - 0903 074 676

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

 

– Trực tiếp tại công ty TNHH DVDL Lữ Hành Kỷ Nguyên – 55 Nguyễn Lâm, P.6, Q.10, TP.HCM. ( xem Bản đồ)

– Website của công ty:

Truy cập website Kynguyentravel.vn, tìm kiếm tour theo ý thích để xem thông tin chi tiết.

Chọn số lượng khách đi tour, và click ĐĂNG KÝ TOUR, thông tin đăng ký tour sẽ được gửi đến Kynguyentravel.vn.

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được điện thoại của Kynguyentravel.vn xác nhận đặt tour hoặc yêu cầu thanh toán (nếu chọn hình thức chuyển khoản).

 

Khách hàng chuyển khoản đặt cọc 50% giá trị tour.

Khi đi tour, khách hàng thanh toán 50% giá trị tour còn lại.

 

ĐẶT TOUR

 

Vui lòng liên hệ: info@kynguyentravel.com. Điện thoại 0907 181 182 hoặc ghé qua công ty để được tư vấn cụ thể.

 

BỔ SUNG ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN VỀ CHỦ SỞ HỮU WEBSITE (CHÂN TRANG CHỦ), BAO GỒM:

 

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH KỶ NGUYÊN

Người đại diện: TĂNG PHƯỚC MINH

Địa chỉ: 120A Trần Bình Trọng, P.2, Q.5, TP.HCM

Điện thoại: 08. 3922 5051

Email: info@kynguyentravel.com

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0311108013 cấp ngày 30/08/2011

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

 

Nhằm mục đích tạo sự thống nhất, thuận lợi trong quá trình đặt tour và giao vé cho quý khách hàng. Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Lữ Hành Kỷ Nguyên đưa ra quy định việc giao nhận vé như sau:

 

Đối tượng áp dụng:

 

– Tất cả các khách hàng mua tour tại website Kynguyentravel.vn, qua điện thoại, qua chat trực tuyến hoặc qua  Hotline: 0907 181 182 – (08) 3922 5051

 

Khu vực áp dụng:

 

– Miễn phí giao vé cho các quý khách hàng ở nội thành TP. Hồ Chí Minh trong phạm vi bán kính 5km (tính từ địa chỉ: 55 Nguyễn Lâm, P.6, Q.10, TP.HCM).

– Các địa chỉ giao nhận nằm ngoài khu vực sẽ tính phí ship từ 10.000đ – 40.000đ. (Tùy từng sản phẩm sẽ có những mức phí khác nhau. Liên hệ trực tiếp để biết được chi tiết về chính sách giao vé).

– Thời gian giao hàng: Trong vòng 1h (kể từ khi nhận đơn đặt tour). Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao vé ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao vé cho quý khách. Kính mong quý khách thông cảm.

– Các đơn đặt tour ở tỉnh xa phía công ty chúng tôi sẽ có phương thức giao vé cho quý khách sau khi đã thống nhất với quý khách.

 

Một số quy định khác

 

– Khi mua tour, khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch.

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin khi nhận vé từ nhân viên giao vé, nếu có bất kỳ sai sót sau khi nhân viên giao vé đi thì Kynguyentravel.vn không chịu trách nhiệm.

Cám ơn quý khách đã mua tour của công ty!

 

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

 

Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Lữ Hành Kỷ Nguyên

– Email: info@kynguyentravel.com

– Gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng 0907 181 182.

– Địa chỉ: 55 Nguyễn Lâm, P.6, Q.10, TP.HCM.

Thời gian phục vụ: từ 8h giờ đến 18 giờ 00 tất cả các ngày từ thứ 2 đến thứ 7.

Mọi ý kiến đóng góp về dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng vui lòng gửi về Kynguyentravel.vn hoặc gọi điện đến đường dây nóng: 0907 181 182.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/HỦY TOUR VÀ HOÀN TIỀN

 

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua tour trực tuyến tại Kynguyentravel.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay hủy tour; nhằm đảm bảo rằng những tour quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất.

 

Trường hợp được hủy tour, đổi tour

 

*Điều kiện hủy tour: Trước ngày khởi hành tour.

*Điều kiện đổi tour: Trước 8-10 ngày kể từ ngày khởi hành. Nếu việc thay đổi trước 01 – 07 ngày thì giá dịch vụ có sự thay đổi và khi đó giá mới sẽ được áp dụng (Giá mới = Giá cũ + tiền phạt do thay đổi muộn).

 

Cam kết chất lượng

 

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính Kynguyentravel.vn, chúng tôi cam kết tất cả tour đều hoạt động đúng chuẩn chất lượng, và đúng với những cam kết trong mỗi tour dành cho Khách hàng. Nếu trong quá trình mua tour hoặc sử dụng, quý khách có thể chứng minh chương trình tour không đúng với cam kết trong mỗi tour từ Kynguyentravel.vn, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị tour đó.

 

Thời gian & thủ tục đổi trả

 

Khi có yêu cầu hủy tour, đổi tour xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Kynguyentravel.vn (qua số 0907 181 182, từ 8h – 17h30) về tour muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email info@kynguyentravel.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán tour trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết.

 

Thời gian được phép đổi hoặc hủy tour

 

Tại Văn phòng giao dịch của Kynguyentravel.vn, 55 Nguyễn Lâm, P.6, Q.10, TP.HCM trước ngày khởi hành tour.

 

Thủ tục đổi hủy tour

 

Khi hủy tour, Khách hàng sẽ bị phạt:

- Sau khi mua tour: 10% giá tour.

- Trước ngày khởi hành 7 ngày: 30% giá tour.

- Trước ngày khởi hành 5 ngày: 50% giá tour.

- Trước ngày khởi hành 3 ngày: 70% giá tour.

- Trước ngày khởi hành 2 ngày: 100% giá tour.

Sau khi nhận yêu cầu từ Khách hàng, công ty Kynguyentravel.vn sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.

 

QUY ĐỊNH BẢO MẬT CỦA KYNGUYENTRAVEL.VN TUÂN THEO NGHỊ ĐỊNH 52/2013/NĐ-CP

 

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin sử dụng thông tin

 

Phạm vi thu thập thông tin của khách hàng gồm 1 số danh mục sau tùy vào phương thức giao dịch của khách hàng với Kỷ Nguyên Travel:

– Tên khách hàng

– Địa chỉ khách hàng

– Số điện thoại di động (Hoặc cố định)

– Địa chỉ Email,Yahoo, Facebook…

– Số tài khoản thanh toán giao dịch với Kỷ Nguyên Travel.

Mục đích và phạm vi sử dụng của việc thu thập thông tin nhằm phục vụ liên lạc giới thiệu giải thích thêm về sản phẩm trên website để khách hàng yên tâm, hoặc phục vụ việc thanh toán đơn hàng, giao vé đến địa chỉ nhận được an toàn và chính xác nhất.

Chúng tôi không dùng các thông tin thu thập được để làm các việc xấu hay bán lại cho cá nhân, tổ chức nào; mà chỉ sử dụng trong việc giao dịch sản phẩm đang bán trên website Kynguyentravel.vn.

 

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

 

– Thông tin của khách hàng được Kỷ Nguyên Travel lưu trữ trong phần mềm bán hàng khi khách hàng đăng ký mua hàng .

– Thông tin của khách hàng sẽ được Kỷ Nguyên Travel lưu trữ trong thời gian là 1 năm kể từ ngày Khách hàng mua tour nhằm thông báo liên lạc với khách hàng, chăm sóc khách hàng, cũng như cung cấp cho Khách hàng thông tin khuyến mãi trong thời gian đó.

 

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

 

Thông tin của khách hàng được Kỷ Nguyên Travel lưu trữ trong phần mềm quản lý bán hàng trong máy tính chủ của Kỷ Nguyên Travel. Chỉ có Kỷ Nguyên Travel có quyền thay đổi thao tác các thông tin đó tuyệt đối không bán thông tin ra bên ngoài làm ảnh hưởng đến khách hàng vi phạm chính sách và quy định bảo mật thông tin theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về hoạt động Thương Mại Điện Tử.

 

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

 

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể cập nhật, thay đổi chỉnh sửa qua Email, yahoo, facebook, điện thoại…liên lạc với công ty, yêu cầu Kỷ Nguyên Travel chỉnh sửa lại thông tin theo ý khách hàng:

Website: www.kynguyentravel.vn

Facebook: https://www.facebook.com/kynguyentravel

Điện Thoại : (08) 3922 5051 – 35030 770 – 35030 775

Email: info@kynguyentravel.com

 

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

 

Kỷ Nguyên Travel cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định tại Nghị định Nghị định 52/2013/NĐ-CP về hoạt động thương mại điện tử.

Không sử dụng thông tin khách hàng để bán ra ngoài nhằm thu lợi bất chính.

Không sử dụng thông tin khách hàng để bôi nhọ, có hành vi khác làm tổn thương, thiệt hại ảnh hưởng đến khách hàng.

Chỉ sử dụng thông tin trong việc giao dịch, thanh toán, vận chuyển, khuyến mại liên quan đến sản phẩm đang bán và sản phẩm khách hàng đã mua trên website www.kynguyentravel.vn

Mọi sự vị phạm nghị định sẽ chịu sự phán quyết của pháp luật hiện hành.